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百货业延续关店潮这些年沈阳共关17家百货商店-【资讯】

发布时间:2021-09-06 10:57:56 阅读: 来源:热缩带厂家

日前,沈阳商业城的控股子公司——沈阳铁西百货大楼,将出售99.82%的股权。作为鲜有的老牌商业企业,铁西百货对于沈阳人已不仅仅是一座商场的意义。

据了解,沈阳铁西百货始建于1952年,是沈阳市解放后在铁西区建设的第一家大型百货商店,至今已有64年的历史。2002年经扩建改造后,由原来的3层楼变身成6层,1-5层经营家电、服装鞋帽、金银饰品等商品,地下1层为超市。据统计,改建后的铁西百货日平均客流量可达3万人次。

然而,即便是拥有着数不清辉煌历史,沈阳铁西百货仍旧无法抵挡住残酷的商业竞争,终将淹没在时光的洪流中,成为记忆。

这些年沈阳共关掉17家百货商店

这些年来,百货业的日子不好过,似乎已成为一个不可辨驳的事实。即便是在北上广深,人口基数大,消费水平高的一线城市,仍有百货店撤离、关闭,更别提人口仅800万,人均消费水平不足一线城市一半的沈阳了。

速度:平均每年关掉1家

据统计,从2001年东亚广场店闭店开始,至今已有17家百货商店先后关店、撤离,平均每年关掉1家店。2012年关闭的“先先百货”是在中国唯一的一家门店,而它的关闭意味着“先先百货”彻底退出中国市场。

规模:关店面积近百万平

从体量上来讲,2001年至今,沈阳关掉的百货体量高达94.3万平,平均每年关掉5.9万平。

关店面积已近百万平,沈阳百货的涅槃之路该走向何方?

存活周期:最短不足2年

据统计,在接连闭店的17家百货中,北行华联店的存活周期最长为122个月,大悦城的先先百货存活周期最短仅为16个月。这些百货的平均存活周期为44个月,如果除去北行华联店,太原街华联店,15家百货的平均存活周期仅为34个月,并且从趋势图来看,沈阳的百货商店存活周期呈现下降趋势。

可见,沈阳百货业的衰败或已成为无法避免的趋势。而此次铁西百货大楼的出让,只是沈阳众多百货衰败的一个缩影。看似偶然,其实必然,给人的唏嘘也多过震撼。因为,即便再强大的实体,如果不选择激流勇进,那么只能顺势消亡。

百货业的衰败真的只源于电商的冲击?

人们总是习惯给自己找无数借口,来推脱自己在某一件事情上的失败。而百货业面临接二连三的闭店、调整,给出的借口则是——电商“杀死”了我们。

20世纪90年代和21世纪初,百货商场因其货品齐全、价格公开和开放式营业三大主要特征带来的购物体验而逐渐兴起、成熟。然而,随着互联网的迅猛发展,电商的兴起给了传统百货业不小的打击。据相关数据统计,仅2015年一年全国范围内的百货已关店114家,这其中包含玛莎百货、百盛百货、远东百货等众多知名百货。某种程度上讲,在快节奏的生活环境下,电商已从根本上改变了人们的购物习惯。以往,人们喜欢逛着购物,而现在人们喜欢点鼠标购物,省时、方便、迅速当然也更便宜。

如此一来,电商以其无可比拟的优势俨然成为了百货行业的冤家。然而,“冰冻三尺非一日之寒”,电商,作为新时代的产物并非是“杀死”百货的唯一凶手。百货行业的衰退更有其自身的原因。

业态单一

当社会不断向前发展,人们也不再因为单纯的想要“购买”某种物品而去逛街时,百货商店这种“你买,我卖”的陈旧运营模式以及单一的业态,显然已经无法满足消费者的需求了。

那么消费者究竟需求什么?回想一下你自己吧,和朋友约在了太原街的某家购物中心,而不是它隔壁的XX百货,原因呢?只因为商场里有家你喜欢的咖啡馆,你们可以边聊天边喝咖啡;接着,你们可以去很多品牌店驻扎的二层,看看衣服,挑挑鞋子;中午,你们奔向三楼的餐馆;填饱肚子后,你们选择在三层的电影院看部喜剧片……

在购物中心里,因为多元化的业态,你能做的事情很多。而在业态单一百货商店,从底层到顶层,似乎也只是从鞋子到时尚青春服饰,再到中老年服饰,再到内衣品牌的“频道”切换。单一的业态,让消费者对百货商店失去了兴趣,而没了顾客,百货商店又怎能不面临亏损、倒闭?

服务差

一篇关于“日本实体店是如何干到电商”的文章在网上流行。其实,电商不止在中国有。在这个全世界都流行网购的年代,偏偏日本的百货店成了一股“清流”,24小时客流不断,甚至很多日本顾客之所以不愿意在家网购,是因为这样就无法享受逛百货商店的乐趣。

而这乐趣,我认为就是被当作“上帝”的感觉。在日本,百货商场拥有十分人性化的服务体验,他们会为早到的客人准备好椅子;将储物柜设计成旅行箱大小,方便外国游客;积分换购活动无需积分达到一定额度,就可以直接冲抵现金消费,甚至即刻换购饮料和餐食……当然,更重要的是,销售人员的耐心和完美的售后服务。

反观国内,百货商店打折促销时获赠的抵值券不仅规定使用的时间、门店,甚至有的只是做做样子罢了。而店面的销售人员,要么爱答不理,要么多问几句便烦了……如此下去,也就别怪顾客都选择网购了,毕竟某宝店家会“亲啊亲”的叫着,为了开单更是对提出的问题详细解答。

体验感不足

无论是单一的业态,还是服务差强人意,最终归结为一点——体验感不足。而所谓的“体验感”则是除了消费本身之外,更多的集中在互动性,以及能带给消费者休闲、放松的感受,让消费者能够在当下的空间获得快乐和一种自我满足感。

显然,时下的百货商店无论是从经营模式、整体的装饰装修、灯光氛围、商品陈列还是其它的方方面面,都没有让消费者拥有休闲、放松的感觉,也无法令消费者从中获得快乐。甚至,在结账的那一刻,会产生一丝惆怅感……

商业,从来都关乎着消费者的体验,日本的百货店之所以能击垮电商,更重要的是其在乎消费者的线下感受,而这也是最重要的。

百货商店究竟路在何方?

传统百货的地位越来越尴尬已是不争事实,因此,摒弃简单粗暴的思路,加强线下体验与服务,逐步向购物中心化转型是关键。

随着以万达、华润等为代表的购物中心进入二三线城市,二三线城市购物中心化的趋势势必加速。百货业必须顺应这一趋势,要么将自己提升为多业态综合发展的购物中心,要么将自己“瘦身”为购物中心内的百货店,成为购物中心的主力店和业态组合之一。

此外,百货业适应电商竞争的有效法则就是自身的电商化,积极打造网购平台和开展电子商务业务,以应对冲击百货业的电商化。一方面,可以考虑将能够完全电商化的业务搬至网上进行;另一方面,可加强线下体验功能,将线下体验与线上推广、销售结合起来,形成新型的O2O百货模式,在电商时代实现百货业的电商化新生。

日前,沈阳商业城的控股子公司——沈阳铁西百货大楼,将出售99.82%的股权。作为鲜有的老牌商业企业,铁西百货对于沈阳人已不仅仅是一座商场的意义。

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